Astrid Frommeyer - Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen

Astrid Frommeyer - Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen

71,95 €

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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Produktbeschreibung

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.
Marke Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
EAN 9783409142885
ISBN 978-3-409-14288-5
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