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In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.
Direkt bei Thalia AT bestellenMarke | Redline Verlag |
EAN | 9783868813722 |
ISBN | 978-3-86881-372-2 |