Holger Otto - Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen

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Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität.

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Produktbeschreibung

Der Grad des Zutrauens, Ziele erreichen zu können, und der Grad der empfundenen Verpflichtung gegenüber dem Kunden erweisen sich als zentrale Variablen einer nicht nur spontanen Dienstleistungsqualität.
Marke Deutscher Universitätsvlg
EAN 9783824469758
ISBN 978-3-8244-6975-8
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