Kai-Michael Griese - Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit

Kai-Michael Griese - Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit

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Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

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Produktbeschreibung

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.
Marke Deutscher Universitätsvlg
EAN 9783824477333
ISBN 978-3-8244-7733-3

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