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In Zeiten eines stetig härteren Wettbewerbs kommt der Kundenbindung eine immer größere Bedeutung für Unternehmen zu. Viele Untersuchungen beschäftigen sich damit, wie ein entsprechendes Treueverhalten der Kunden zu erreichen ist. Ein möglicher – bislang wenig beachteter – Faktor zur Schaffung und Verstärkung der Kundenbindung ist das Empfehlungsverhalten von Käufern. Ist...
Direkt bei Thalia AT bestellenMarke | Igel Verlag Literatur & Wissenschaft |
EAN | 9783868152104 |
ISBN | 978-3-86815-210-4 |