Manfred Bruhn & Bernd Stauss - Kundenintegration

Manfred Bruhn & Bernd Stauss - Kundenintegration

102,90 €

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe 'Forum Dienstleistungsmanagement' widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion,...

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Produktbeschreibung

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe 'Forum Dienstleistungsmanagement' widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.
Marke Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
EAN 9783834910271
ISBN 978-3-8349-1027-1
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