Michael Kluge - Der Ausbilder als Konfliktmanager

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Produktbeschreibung

Erfolgreich Konflikte lösen durch Kommunikation Woran denken Sie, wenn Sie das Wort „Konflikt“ hören? An „Streit“, „Stress“, „offene Wunden“. Oder gar: „Da fließt Blut.“ Haben Konflikte auch einen nützlichen Teil? In der Tat: Konflikte verhindern Stillstand und regen Veränderungen an. Konflikte sind also immer beides: (un-)angenehm! Konflikte sich selbst zu überlassen nach der Augen-zu-und-durch-Devise, bedeutet, ein „Leck im Schiff“ zu ignorieren. Ähnlich, wie sich das Schiff unweigerlich mit Was-ser füllt, rauben ungelöste Konflikte Energie und die Freude an der Arbeit. Auf bei-den Seiten. Professionell gelöste Konflikte motivieren, steigern die Abläufe und den Erfolg. Das „Handwerkzeug“ dazu finden Sie in der Transaktionsanalyse. Mit Hilfe dieser Per-sönlichkeits- und Kommunikationsmodelle gewinnen Sie ein tieferes Verständnis über menschliche Zusammenhänge. Sie erkennen, weshalb Ausbilder und Auszubil-dende gelegentlich aneinander vorbei reden, und Sie entdecken verborgene Motive und Verhaltensmuster, die eine Konfliktlösung behindern. Anhand von typischen Ausbildungssituationen wird die Transaktionsanalyse vorgestellt und durch prakti-sche Übungen vielseitig erfahrbar. Der Nutzen: Sie erhalten ein Hintergrundwissen, dass Ihnen eine professionelle Kommunikation ermöglicht. In und außerhalb von Konflikten. Aus dem Inhalt: • Welcher Konflikttyp sind Sie? • Das ABC der Transaktionsanalyse • Der stinkende Azubi • Der passive Azubi • Der desinteressierte oder verunsicherte Azubi • Der „maulfaule“ Azubi • Der „Null-Bock-Azubi“ • Der „Ich-bin-dumm-Azubi“ • Der „Ichhab-mich-doch-bemüht-Azubi“ Interessenten: Ausbildungsbeauftragte, Ausbilder, Ausbildungsleiter, Meister, Trainer, Personalent-wickler