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Der Droege & Company-Berater Erhard zeigt Strategien und Instrumente zur permanenten Verbesserung der Servicequalität auf. Besonders nützlich: Fallstudien aus den USA und Deutschland im Vergleich.
Direkt bei Thalia AT bestellenMarke | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
EAN | 9783322827777 |
ISBN | 978-3-322-82777-7 |