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Multi Channel Management (MCM), also die Koordination verschiedener Kanäle eines Unternehmens, die zur Interaktion mit dem Kunden dienen, birgt für Unternehmen das Potenzial langfristig profitable Kundenbeziehungen im Sinne des Customer Relationship Managements (CRM) herzustellen. Facebook, Twitter & Co., bekannt als Social Media, erregen hierbei seit einiger Zeit als neue Kanäle...
Direkt bei Thalia AT bestellenMarke | Akademische Verlagsgemeinschaft München |
EAN | 9783869240046 |
ISBN | 978-3-86924-004-6 |