Svenja Scheday & Walter Leal - Weiterbildung für Lob- und Beschwerdebeauftragte im Krankenhaus

Svenja Scheday & Walter Leal - Weiterbildung für Lob- und Beschwerdebeauftragte im Krankenhaus

41,10 €

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Lob- und Beschwerdemanagement in Hamburger Krankenhäusern. Dabei liegt der Fokus auf der Qualifizierung von Lob- und Beschwerdebeauftragten durch eine berufsbegleitende Weiterbildung. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, den Bedarf an einer berufsbegleitenden Weiterbildung und die hierfür relevanten Inhalte aus Sicht der Zielgruppe zu...

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Produktbeschreibung

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Lob- und Beschwerdemanagement in Hamburger Krankenhäusern. Dabei liegt der Fokus auf der Qualifizierung von Lob- und Beschwerdebeauftragten durch eine berufsbegleitende Weiterbildung. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, den Bedarf an einer berufsbegleitenden Weiterbildung und die hierfür relevanten Inhalte aus Sicht der Zielgruppe zu ermitteln. Dazu wurden sechs Lob- und Beschwerdebeauftragte an Hamburger Krankenhäusern in qualitativen Telefoninterviews mithilfe eines Interviewleitfadens befragt. Anschließend wurden die Interviews transkribiert und durch die qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring (2015) analysiert.
Marke Lehrbuchverlag
EAN 9786202490139
ISBN 978-620-2-49013-9
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