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Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.
Direkt bei Thalia AT bestellenMarke | Deutscher Universitätsvlg |
EAN | 9783835001749 |
ISBN | 978-3-8350-0174-9 |